LIVRAISON
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Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Nous préparons votre commande sous 24H (ce délai peut être rallongé en cas de fortes demandes).
2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Attention, en période de fêtes, ce délai est souvent rallongé.
3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

RETOUR
En raison de la nature personnalisée de tous les produits que nous concevons et fabriquons, notre politique ne nous permet pas d’offrir de retour de produits. Votre œuvre d'art est conçue avec soin et est entièrement personnelle pour vous et votre animal de compagnie.

Si après réception de votre portrait, vous n'êtes pas complètement satisfait, vous avez 48h après livraison pour me contacter afin qu'on puisse trouver ensemble une solution et comprendre le problème.
Mon objectif est de vous satisfaire à 100% !

Si vous avez récemment passé une commande et que vous avez changé d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Pour ce faire, merci de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact.
Si 24 heures se sont écoulées, nous ne pourrons pas garantir l’annulation de votre commande. La raison en est que nos artistes commencent à travailler dès la réception de nouvelles commandes pour garantir les meilleurs délais de livraison.